Intraprenøren: Dårlig er starten på noe stort

Hvorfor er egentlig dårlig bra?

Det høres nesten feil ut å si det så direkte. Vi er jo trent til å fjerne feil, rydde opp i avvik og sikre kvalitet i alle ledd. Likevel er det nettopp i det som ikke fungerer at innovatøren finner sitt råmateriale.

For bak hvert eneste problem ligger det en potensiell løsning.

Utgangspunktet
I de fleste organisasjoner finnes det ting som ikke fungerer optimalt. Prosesser som går tregt. Tjenester som halter. Produkter som ikke helt treffer. Alle vet det. Alle ser det.

Men så skjer det noe interessant.

Vi venner oss til det.

Vi sier at sånn gjør vi det hos oss. At det alltid har vært sånn. At det er et kjent problem, og at vi finner en måte å leve med det på.

Og akkurat der stopper utviklingen.

For det innovatøren gjør, er å stille et annet spørsmål. Ikke hvordan vi lever med problemet, men hva som skjer hvis vi faktisk løser det.

Budskapet

Det er derfor vi sier at dårlig er bra.

Ikke fordi vi ønsker dårlig kvalitet, men fordi det er der mulighetene ligger.

Når du ser noe som ikke fungerer, har du ikke bare identifisert et problem. Du har identifisert en mulighet til å skape noe bedre. Noe raskere. Noe mer presist. Noe som faktisk kan gi et konkurransefortrinn.

Men det krever at du velger å gjøre noe med det.

Motstanden

Og her møter du virkeligheten.

Når du går til lederen din med en løsning, vil du sjelden bli møtt med applaus. Du må forvente motstand. Du må forvente å få nei. Du må forvente at noen ler litt og sier at dette har vi prøvd før, eller at dette ikke passer inn hos oss.

Du vil møte argumenter som handler mer om trygghet enn om forbedring.

For systemet er ikke designet for å endre seg raskt. Det er designet for å fungere stabilt.

Det er derfor vi sier at dårlig er bra – men bare hvis du tåler det som kommer etterpå.

Metaforen

Det ligner mer på en gullgraver enn på en strategiprosess.

Du står der nede i gruven, og alt du ser er stein, leire og mørke. Det er kaldt, det er vått, og det er langt frem til noe som ligner verdi. De fleste gir seg på dette tidspunktet. De konkluderer med at det ikke er noe der.

Men det er ikke fordi det ikke finnes noe.

Det er fordi de stoppet for tidlig.

Den som fortsetter litt til, som tåler usikkerheten og friksjonen, er den som til slutt finner noe som skiller seg ut. Men selv da er det ikke ferdig. Det må løftes opp, bearbeides og poleres før verdien blir synlig.

Akkurat sånn er det med problemer i organisasjoner.

Gjennombruddet

Det problemet alle har sett, men valgt å leve med, kan være akkurat det som skiller dere fra konkurrentene. Ikke fordi problemet i seg selv er unikt, men fordi dere er de første som faktisk gjør noe med det.

Når dere løser det, skaper dere ikke bare forbedring. Dere skaper innovasjon.

Og i noen tilfeller bygger dere et konkurransefortrinn som andre ikke har sett – selv om de har stått i det samme problemet i årevis.

Læringen

Men dette er ikke en vei som gir rask anerkjennelse.

Du kommer ikke til å bli klappet frem fra dag én. Du kommer til å møte skepsis, stillhet og motstand. Og du må tåle flere nei før du får ditt første ja.

Hvis du gir deg for tidlig, blir det en selvoppfyllende profeti. Da får kritikeren rett, ikke fordi ideen var dårlig, men fordi du ikke tok den langt nok.

Det er derfor utholdenhet er en del av innovasjonsarbeidet.

Avslutning

Så neste gang du ser noe som er dårlig, ikke tenk at dette er et irritasjonsmoment.

Se på det som et signal.

Et signal om at her ligger det noe uforløst.

For den som tør å grave litt dypere, stille de riktige spørsmålene og stå i motstanden, er dårlig ikke slutten på noe.

Det er starten på innovasjon.